안녕하세요.
Doverunner입니다.
'PallyCon'과 'AppSealing' 서비스가 통합됨에 따라 헬프데스크가 Doverunner 통합 헬프센터로 전환되었습니다.
헬프센터 통합과 관련하여 궁금해 하실 수 있는 내용을 안내 드립니다.
Q1. 통합 후 Doverunner 헬프센터는 기존처럼 로그인할 수 있나요?
A. Doverunner 헬프센터는 Doverunner Console과 SSO(Single Sign-On) 연동을 지원합니다.
따라서 통합 이후에는 Deverunner Console에 로그인하신 상태에서 헬프센터에 접속하면 자동으로 로그인 처리 됩니다.
※ Doverunner Console에 로그인할 수 없는 경우 PallyCon Console에서 [통합회원 전환하기] 절차를 진행해 주세요.
Q2. Console 계정이 없거나, 통합회원 전환이 불가능한 경우는 어떻게 하나요?
A. [통합회원 전환하기]에 문제가 있을 경우, 아래 메일로 문의 주시기 바랍니다.
- 로그인 및 계정 관련 문의: support@doverunner.com
B. Doverunner Console과 PallyCon Console 모두 계정이 없으신 경우, Doverunner 헬프센터에서 [비밀번호 재설정하기] 기능을 통해 비밀번호를 새로 설정하시면 기존 PallyCon 헬프데스크와 동일한 방법으로 로그인 하실 수 있게 됩니다.
※ 기존 PallyCon 헬프데스크에서 사용하던 비밀번호는 이관되지 않으므로, 새로운 비밀번호를 설정해 주셔야 합니다.
Q3. 앱실링 헬프센터의 기존 이력은 어디서 확인할 수 있나요?
A. 기존 앱실링 헬프센터에서 신규 문의는 하실 수 없으나, 기존 이력은 동일한 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
- https://helpcenter.appsealing.com/requests
감사합니다.
Doverunner 드림