2025년 11월 24일, 일부 기기 환경에서 Widevine DRM 프로비저닝 과정이 정상적으로 처리되지 않아 Widevine DRM 콘텐츠 재생이 불가능한 현상이 발생하였습니다.
해당 문제는 주로 LG WebOS기반 Smart TV에서 발생하였으며, 일부 Android 기기에서도 증상이 확인되었습니다.
장애 시간 : 2025년 11월 24일 13:30 ~ 17:00 (KST, UTC+9)
Google 공식 발표 시간 : 2025년 11월 23일 22:30 ~ 11월 24일 24:00 (PST, UTC-8)
- KST 변환 시 2025년 11월 24일 15:30 ~ 17:00
장애 증상
WebOS DRM 보안 모듈(CDM) 생성 및 초기화 실패로 인한 6002 에러 발생 및 재생 불가
Android App에서 Widevine프로비저닝 시도 시 PlaybackException
ERROR_CODE_DRM_PROVISIONING_FAILED (6002)DRM 세션 초기화 실패
장애 원인
Google Widevine Device Certificate Provisioning 서비스 글로벌 장애 발생
https://www.googleapis.com/certificateprovisioning/v1/devicecertificates/createURL로 Widevine Provisioning을 시도 한 경우 HTTP 429 – Too Many Requests 발생
Widevine 측 조치로 인해 서비스는 정상화되었으며, 현재 모든 기기에서 DRM 초기화 및 콘텐츠 재생이 정상적으로 동작하고 있습니다.
문의가 필요하신 경우 HelpCenter를 통해 접수해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
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